Fähren Venedig Pula

Informationen, Einsteigebedingungen und Grenzformalitäten mit Adriatic Lines

Die Passagiere müssen die Grenzformalitäten einhalten. Bringen Sie beim Einschiffen immer ein gültiges Ticket mit. Bringen Sie die erforderlichen Dokumente mit, einschließlich etwaiger Visa. Der Führerschein gilt nicht als Ausweisdokument für internationale Reisen. Wenn Sie die erforderlichen Dokumente nicht vorlegen, werden Sie uns schadlos halten.

Einsteigebedingungen

Lesen Sie diese Bedingungen auf unserer Website. Diese Bedingungen sind möglicherweise nicht auf Ihrem Ticket oder Ihrer Bordkarte abgedruckt. Fordern Sie die Informationen am Check-in-Punkt an. Wenn Sie an Bord gehen, akzeptieren Sie automatisch diese Bedingungen.

Preis mit Adriatic Lines

Der Fahrschein beinhaltet die Seereise, die Abfahrts- und Ankunftshafensteuer, alle Gebühren und den Treibstoffzuschlag. Wir legen die Preise fest und verwalten sie. Wenn sich Steuern, Gebühren oder Zuschläge erhöhen, passen wir den Preis an, auch wenn Sie bereits bezahlt haben.

Gültigkeit des Tickets

Das Ticket ist nicht übertragbar und gilt nur für Sie, das Schiff und das angegebene Ziel. Das Ticket hat ein Gültigkeitsdatum. Sie können Tickets für eine einfache Fahrt oder eine Hin- und Rückfahrt kaufen. Hin- und Rückfahrkarten sind für denselben Tag gültig. Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre Daten korrekt an. Wenn die Daten nicht mit dem bei der Abfertigung vorgelegten Dokument übereinstimmen, können wir die Beförderung verweigern. Wir ersetzen keine verlorenen Fahrkarten. Um zu reisen, müssen Sie Ihr Ticket neu kaufen.

Bedingungen für Fluggäste

Sie versichern, dass Sie und Ihre Begleiter bei guter Gesundheit und reisefähig sind. Das Wetter kann sich während Ihrer Reise ändern. Wenn Sie gesundheitlich beeinträchtigt sind, informieren Sie uns bitte vor der Abfahrt. Der Kapitän kann Ihnen das Anbordgehen verweigern, wenn Sie sich nicht in einem geeigneten Zustand befinden. Überprüfen Sie immer Ihre Buchungsdaten und bringen Sie die erforderlichen Dokumente mit.

Besondere Bedürfnisse

Teilen Sie uns Ihre besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Buchung mit. Geben Sie die Informationen im Abschnitt "Zusätzliche Hinweise" an. Wenn Sie sich nicht selbst versorgen können, reisen Sie in Begleitung einer verantwortlichen Person, die mindestens 16 Jahre alt ist. Passagiere mit eingeschränkter Mobilität müssen mit einer verantwortlichen Begleitperson reisen. Wir befördern Rollstühle, elektrische Rollstühle und Gehhilfen kostenlos. Elektroroller sind nicht erlaubt. Unser Personal ist Ihnen behilflich, kann Ihnen jedoch keine Medikamente verabreichen oder Sie heben.

Minderjährige

Wir nehmen keine Minderjährigen unter 16 Jahren an, es sei denn, sie werden von einem Erwachsenen begleitet, der mindestens 18 Jahre alt ist. Bei Schulgruppen muss eine verantwortliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist, die Gruppe begleiten und eine Liste mit den Angaben zu den einzelnen Passagieren vorlegen. Informieren Sie sich über die Bestimmungen für Minderjährige, die nicht in Begleitung ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten reisen. Wenn Sie mit einem Minderjährigen reisen, der nicht Ihr Kind ist, müssen Sie die erforderlichen gesetzlichen Dokumente vorlegen. Andernfalls wird dem Minderjährigen die Einschiffung verweigert, und es erfolgt keine Rückerstattung.

Einschiffung mit Adriatico Lines

Überprüfen Sie das Datum und die Uhrzeit des Schiffes auf Ihrem Ticket. Bestätigen Sie die Buchung 24 Stunden vor Abfahrt für beide Routen. Rechtzeitig einchecken; in Venedig und Kroatien schließt der Check-in 15 Minuten vor der Abfahrt.

Zulässiges Gepäck

Mit Ihrem Ticket können Sie 1 aufgegebenes Gepäckstück ohne Größenbeschränkung und 1 Handgepäckstück mitnehmen, das nicht größer als 56 cm x 45 cm x 25 cm und 10 kg ist. Nehmen Sie Ihren Laptop, Ihre Einkäufe, Ihre Kamera usw. im Handgepäck mit. Wenn Sie zusätzliches Gepäck buchen, zahlen Sie eine zusätzliche Gebühr: 5 € pro Gepäckstück und Strecke, wenn Sie im Voraus gebucht haben, oder 10 € beim Check-in. Kleinkinder haben keinen Anspruch auf Freigepäck, können aber einen faltbaren Kinderwagen kostenlos mitnehmen. Bei Überschreitung der Freigepäckgrenze können Sie Kindersitze oder Kinderbetten mitnehmen, wofür Sie einen Aufpreis zahlen müssen. Fahrräder zählen nicht als Gepäck und kosten 10 € pro Stück. Reservieren Sie Ihr Fahrrad im Voraus oder beim Check-in, da der Platz begrenzt ist. E-Bikes und E-Scooter sind nicht zugelassen. Bringen Sie an jedem Gepäckstück ein Etikett mit Ihrem Namen an. Befolgen Sie die Anweisungen des Personals bei der Gepäckaufgabe. Haustiere Auf der internationalen Strecke zwischen Dubrovnik und Budva sind keine Haustiere erlaubt. Wenn Sie mit Tieren reisen, benutzen Sie bitte den Landgrenzübergang. Bringen Sie Ihren internationalen Reisepass und die Dokumente zum Nachweis der erforderlichen Impfungen mit. Falls die Dokumente oder Impfungen fehlen, müssen Sie für alle Schäden und zusätzlichen Kosten aufkommen. Katzen reisen in geeigneten Käfigen. Hunde dürfen eine Länge von 60 cm und eine Höhe von 50 cm nicht überschreiten und müssen an der Leine und mit Maulkorb geführt werden. Bitte melden Sie Ihr Haustier bei der Buchung an. Der Kapitän kann die Beförderung des Tieres verweigern. In diesem Fall erhalten Sie weder für das Ticket des Tieres noch für Ihr eigenes eine Erstattung.

Erstattungen und Buchungsänderungen

Für alle Reservierungen werden Vertragsstrafen fällig. Wenn Sie bis zu 14 Tage vor der Abfahrt stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Wenn Sie 14 bis 2 Tage vor der Abfahrt stornieren, erhalten Sie 80 % des Preises zurück. Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden vor der Abfahrt erhalten Sie 50 % des Preises zurück. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise stornieren, erhalten Sie keine Erstattung. Wenn Sie nicht einchecken oder nicht erscheinen, erhalten Sie keine Erstattung. Wenn Sie Ihre Buchung ändern und das neue Ticket mehr kostet, zahlen Sie die Differenz. Wenn es weniger kostet, erhalten Sie keine Erstattung des Differenzbetrags. Wir akzeptieren keine Namensänderungen. Änderungen sind abhängig von der Verfügbarkeit.

Behandlung von Reklamationen

Wenn die Dienstleistung nicht korrekt erbracht wird, melden Sie das Problem unverzüglich einem unserer Mitarbeiter. Arbeiten Sie gemeinsam an der Lösung der Situation. Wenn vor Ort keine Lösung gefunden wird, senden Sie innerhalb von 8 Tagen nach Ihrer Rückkehr eine schriftliche Beschwerde an die Agentur, bei der Sie das Ticket gekauft haben. Schicken Sie jede Beschwerde separat. Schalten Sie während des Verfahrens keine dritten Personen oder Institutionen ein. Wir können die Frist für eine Entscheidung verlängern. Die Erstattung ist auf den Preis der Fahrkarte beschränkt und deckt keine Folgeschäden ab.

Verspätungen, Annullierungen und Änderungen der Route

Wir können das Schiff durch ein anderes ersetzen. Wir können die Reise aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen, Wetterbedingungen, Streiks oder technischen Ausfällen ohne Vorankündigung verschieben, stornieren oder die Route ändern. Wenn wir Ihre Reise stornieren, erstatten wir Ihnen den nicht genutzten Teil Ihres Tickets. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden. Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und können variieren. Wir haften nicht für Verspätungen, die durch den Hafenbetrieb verursacht werden. Wenn wir Ihnen eine alternative Beförderung anbieten, können Sie diese annehmen oder eine Erstattung verlangen. Wenn Sie die alternative Beförderung annehmen, verfällt die Erstattung. Die alternative Beförderung garantiert nicht dieselbe Zeit. Wenn Ihre Reise annulliert wird, haben Sie gemäß den EU-Vorschriften Anspruch auf eine Erstattung von 50 % des Fahrpreises.

Verlorenes Eigentum

Wir haften nicht für verlorenes oder beschädigtes Gepäck und persönliche Gegenstände, die im Terminal oder an Bord zurückgelassen werden.

Entschädigung

Sie entschädigen uns für Strafen, Bußgelder, Verluste oder Schäden, die durch Ihre Handlungen oder die Ihrer Begleiter verursacht werden. Verpflichtungen des Fluggastes Sie garantieren, dass Sie berechtigt sind, diese Bedingungen für sich und Ihre Mitreisenden zu akzeptieren. Sie verpflichten sich, alle für die Einschiffung erforderlichen Dokumente vorzulegen und die Gesetze des Hafens einzuhalten.

Haftung des Reisebüros

Der Reisevermittler oder Drittanbieter muss Sie über diese Bedingungen informieren. Unterlässt er dies, so haftet er für den entstandenen Schaden. Der Vermittler muss Sie auch über eventuelle Aktualisierungen informieren. Wir haften nicht für unrichtige oder unvollständige Angaben des Vermittlers.

Sicherheit

Zeigen Sie Ihr Ticket und Ihren Ausweis vor, wenn Sie von einem Schiffsoffizier dazu aufgefordert werden. Erlauben Sie die Kontrolle Ihres Gepäcks, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Die Hafenbehörden können zusätzliche Gebühren erheben, für die wir nicht aufkommen können.

Rechtssprechung

Dieser Vertrag unterliegt dem kroatischen Recht. Alle Streitigkeiten werden vom zuständigen Gericht in Zagreb, Kroatien, entschieden.